Politique de Livraison et Retours
LIVRAISON
Les commandes passées sur notre site sont généralement traitées sous 12 heures. Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins, avec des délais de livraison variant en fonction du mode choisi.
Moyens de livraison disponibles :
| Moyen de livraison | Délai de livraison | Description |
|---|---|---|
 Colissimo Domicile sans signature |
2 à 4 jours ouvrés | Livraison à domicile sans signature. |
Colissimo Domicile avec signature |
2 à 4 jours ouvrés | Livraison à domicile avec signature pour plus de sécurité. |
 Chronopost - Livraison en relais Pickup (2Shop) |
72 heures en moyenne (jours ouvrés uniquement) | Livraison en point relais. |
Chronopost - Livraison express à domicile 24h |
24 à 48 heures (jours ouvrés uniquement) | Livraison express à domicile. |
Livraison gratuite : Pour toute commande supérieure à 250€ HT, la livraison est gratuite en France métropolitaine.
COMMANDE ET RETOUR
Nous nous assurons que vous receviez exactement ce que vous avez commandé. Toutefois, si vous changez d'avis ou si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous avons une politique de retour flexible.
Annulation de commande
Pour annuler une commande, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact. Notez qu'une commande peut être expédiée dans les 12 heures suivant sa validation, rendant son annulation difficile après ce délai.
Erreurs d’adresse
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Si votre commande est retournée pour adresse incorrecte, vous pouvez choisir :
- Un remboursement de la commande, frais de port déduits.
- Une réexpédition à une autre adresse, aux frais du client.
Politique des retours
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour, quelle qu'en soit la raison. Contactez-nous pour recevoir un formulaire de retour. Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour resteront à votre charge sauf en cas d'erreur manifeste de notre part.
Si vous recevez un article endommagé, nous vous proposerons un échange après retour de l'article concerné.
Les remboursements peuvent prendre entre 15 et 30 jours pour être traités. Exceptions : Les articles personnalisés ou gravés ne peuvent être retournés.
FAQ
Puis-je suivre ma commande en ligne ?
Oui, un email vous sera envoyé lors de l'expédition de votre commande avec un lien pour suivre votre colis en ligne.
Que faire si je ne suis pas disponible lors de la livraison ?
Pas de souci ! Si vous n'êtes pas disponible, un avis de passage sera laissé par le transporteur. Vous pourrez organiser une nouvelle livraison ou récupérer votre colis dans un point relais.
Puis-je être livré à une adresse différente de celle de facturation ?
Oui, vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente lors de votre commande.
Mon colis est marqué comme livré mais je n’ai rien reçu, que faire ?
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, attendez 24 heures. Si après ce délai, vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous pour que nous puissions vérifier la situation.