Un souci avec votre matériel Lavor ? Vous vous demandez s'il est encore sous garantie ? Pas de panique, vous êtes au bon endroit ! Cette page est là pour vous éclairer sur la procédure de demande de garantie Lavor. Chez Lavor Service France (une marque déposée d'Hydro-M2ac), nous sommes un SAV officiel de la marque Lavor et notre mission est de vous accompagner. Il est important de savoir que Lavor Service France, bien qu'opéré par la société Hydro-M2ac en tant que centre de service après-vente officiel, agit en tant que partenaire et ne se substitue pas à la marque Lavor elle-même. Nous ne sommes pas Lavor, mais nous sommes là pour vous aider dans vos démarches de SAV. Bien comprendre le fonctionnement du SAV Lavor est la première étape vers une solution rapide et efficace pour votre matériel Lavor.
La Garantie Lavor : Ce Qu'il Faut Savoir
Concrètement, la garantie constructeur Lavor protège votre appareil contre les défauts de fabrication ou les pannes qui ne viennent pas d'une mauvaise utilisation de votre part. En général, la durée de la garantie Lavor est de 1 ou 2 ans pour un usage personnel (cela peut varier pour les professionnels). Le plus important ? Jetez un œil attentif à votre facture d'achat et aux documents fournis avec votre appareil, toutes les infos y sont !
Bonne nouvelle ! Ce qui est généralement couvert par la garantie Lavor :
- Les défauts de fabrication ou de matériaux (ça peut arriver !).
- Les pannes qui surviennent alors que vous utilisiez votre appareil normalement, en suivant les conseils du manuel.
Attention, ce qui n'est habituellement PAS pris en charge :
- Les pièces qui s'usent naturellement avec le temps (flexibles, joints, brosses, filtres, etc.).
- Les petits accidents (chutes, chocs).
- Les dommages si l'appareil a été mal utilisé, un peu négligé, ou mal entretenu (par exemple, les redoutables dégâts dus au gel pour les nettoyeurs haute pression – on vous aura prévenus !).
- Si vous avez utilisé des pièces ou accessoires qui ne sont pas d'origine ou compatibles.
- Si l'appareil a été ouvert ou modifié par quelqu'un qui n'était pas autorisé.
Notre conseil : Prenez toujours le temps de lire les conditions de garantie Lavor spécifiques à votre produit. Elles se trouvent dans le manuel d'utilisation ou sur votre facture.
Votre Demande de Garantie Lavor : On Vous Guide Pas à Pas
Pour que tout se passe au mieux avec votre garantie Lavor, suivre la bonne procédure est la clé. Voici comment faire :
Étape 1 : On fait le point sur votre achat
Votre facture d'achat Lavor, c'est un peu votre sésame ! Gardez-la bien au chaud, elle prouve votre achat et sa date. La marche à suivre dépend ensuite d'où vous avez acheté votre matériel :
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Achat en magasin (en France) ou sur un site e-commerce français (hors marketplace) :
Le plus simple : contactez directement le vendeur (votre magasin ou le site). C'est lui votre premier point de contact pour la garantie.
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Achat sur une Marketplace (Amazon, ManoMano, Cdiscount, Leroy Merlin Marketplace, etc.) :
- Pour un achat Lavor sur Amazon : Adressez-vous directement au service client Amazon ou au vendeur tiers sur la plateforme. Ils vous guideront.
- Autres marketplaces (ManoMano, Cdiscount...) : C'est le vendeur spécifique sur la marketplace qu'il faut contacter.
⚠️ Un point d'attention : Sur une marketplace, c'est bien le vendeur qui gère la garantie. Les règles du jeu peuvent changer d'un vendeur à l'autre.
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Achat sur un site étranger (hors de France) :
Si votre machine LAVOR vient d'un site basé à l'étranger (AgriEuro, un vendeur eBay hors France, un site italien, allemand...), la demande de garantie Lavor pour un site étranger passera probablement par la branche LAVOR du pays du vendeur ou le vendeur étranger lui-même.
Ce que ça implique : L'envoi de votre machine à l'étranger pour expertise ou réparation sera souvent à vos frais. Et ces frais d'envoi pour la garantie Lavor peuvent vite grimper (comptez par exemple entre 60€ et 150€ pour un aller sur palette).
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Votre vendeur vous dirige vers nous (Lavor Service France, opéré par Hydro-M2ac) :
Parfois, votre vendeur vous orientera vers un centre de service agréé Lavor comme le nôtre : Lavor Service France (opéré par Hydro-M2ac). Si c'est le cas, vous pourrez alors nous contacter directement.
Étape 2 : Vous nous contactez (si votre vendeur vous a orienté vers nous)
Si vous avez été dirigé vers Lavor Service France, voici les quelques informations qui nous seront utiles pour traiter votre demande de garantie Lavor :
- Une copie bien lisible de votre facture d'achat (c'est la base !).
- Le modèle exact de votre appareil Lavor.
- Une description la plus précise possible de la panne ou du souci que vous rencontrez.
- Vos coordonnées complètes pour qu'on puisse vous joindre facilement (nom, adresse, téléphone, email).
Pour nous contacter pour le SAV Lavor, rien de plus simple : un email à contact@lavorservicefrance.com, un coup de fil, ou via le formulaire de contact sur notre site.
Étape 3 : On regarde ça de plus près (Diagnostic et Réparation)
Dès que nous recevons votre appareil (ou toutes les infos nécessaires), notre équipe technique effectue un diagnostic de garantie Lavor pour vérifier si la panne rentre bien dans les clous de la garantie constructeur.
- Si la panne est couverte : Super ! La réparation est faite avec des pièces d'origine Lavor, et c'est sans frais pour vous (sauf si des frais d'envoi n'étaient pas pris en charge par votre vendeur au départ, surtout pour les achats sur sites étrangers ou marketplaces).
- Si la panne n'est pas couverte : Pas de souci, on ne fait rien sans votre accord. Un devis de réparation vous sera proposé, et vous serez libre de dire oui ou non.
Et les délais dans tout ça ?
Nous savons que vous êtes impatient de retrouver votre matériel en pleine forme ! Pour une réparation Lavor sous garantie, il faut généralement compter 3 à 6 semaines en basse saison et 6 à 8 semaines en période de forte activité. Ce sont des estimations, bien sûr, car tout dépend de la nature de la panne et de la disponibilité des pièces.
Lavor Service France (Hydro-M2ac) : Votre Allié SAV Officiel Lavor
Chez Lavor Service France (opéré par Hydro-M2ac), nous sommes vraiment fiers d'être un SAV officiel de la marque Lavor en Loire-Atlantique. Si votre vendeur vous met en relation avec nous pour une prise en charge sous garantie, voici ce que nous vous offrons :
- Notre savoir-faire Lavor : Nos techniciens connaissent les produits Lavor sur le bout des doigts !
- Des pièces d'origine Lavor, et uniquement ça, pour toutes les réparations sous garantie.
- Un respect total des procédures de garantie établies par Lavor.
- Un service de proximité bien pratique si vous êtes du côté de Nantes ou dans la région Loire-Atlantique. Déposer et récupérer votre matériel, c'est plus simple ! Nous sommes votre réparateur Lavor de confiance à Nantes.
Quelques Astuces pour que Votre Garantie Lavor Reste Votre Alliée
- Votre facture Lavor, gardez-la comme un trésor ! C'est vraiment la clé.
- Un petit coup d'œil au manuel d'utilisation, ça ne fait jamais de mal ! Respectez les consignes d'entretien pour un bon entretien Lavor sous garantie.
- Attention à la tentation du démontage ! Pendant la garantie, laissez faire les pros, sinon elle pourrait sauter.
- Privilégiez toujours les accessoires et consommables compatibles et recommandés par Lavor.
- Votre nettoyeur haute pression Lavor n'aime pas le froid : protégez-le du gel en hiver !
Et si la Garantie de Votre Appareil Lavor est Terminée ?
Même si la garantie constructeur de votre matériel Lavor est expirée, tout n'est pas perdu ! Chez Lavor Service France (opéré par Hydro-M2ac), nous assurons aussi la réparation Lavor hors garantie. On peut jeter un œil à la panne et vous proposer un devis de réparation Lavor. Alors, pour redonner vie à votre nettoyeur Lavor ou tout autre équipement de la marque, n'hésitez pas à nous solliciter. Plus d'infos sur notre page dédiée aux réparations Lavor.
FAQ – Questions Fréquentes sur la Garantie Lavor
Mon nettoyeur haute pression Lavor est garanti combien de temps ?
C'est une excellente question ! Pour un nettoyeur haute pression Lavor, la durée exacte dépend vraiment du modèle, de sa date d'achat, et si c'est pour un usage perso ou pro. Le plus souvent, c'est 1 à 2 ans pour les particuliers. Le réflexe à avoir : consultez votre facture d'achat et les conditions de garantie Lavor qui étaient avec votre appareil. Tout y est noté !
Dois-je payer pour une réparation Lavor sous garantie ?
Si la panne de votre appareil Lavor est effectivement couverte par la garantie constructeur, la réparation elle-même (pièces et main-d'œuvre) est gratuite. Cependant, soyez vigilant concernant les frais d'expédition de l'appareil : ils peuvent être à votre charge, notamment si vous avez acheté votre produit sur une marketplace ou un site étranger. Vérifiez toujours ce point avec votre vendeur initial.
J'ai acheté mon Lavor sur Amazon, qui dois-je contacter pour la garantie ?
Si vous avez acheté votre matériel Lavor sur Amazon, votre premier point de contact pour la garantie est le vendeur auprès duquel vous avez effectué l'achat sur la plateforme Amazon, ou directement le service client Amazon. Ils vous indiqueront la procédure à suivre pour la Lavor garantie Amazon.
Je peux venir directement chez Lavor Service France avec mon appareil Lavor sous garantie ?
On aimerait bien vous dire oui tout de suite, mais en général, la première étape, c'est de contacter votre vendeur initial (magasin, site web, etc.). C'est lui qui lance la machine pour la garantie. Maintenant, si votre vendeur ou le service client Lavor vous dit "Allez voir Lavor Service France (opéré par Hydro-M2ac), ce sont des pros agréés !", alors là, oui, avec grand plaisir, contactez-nous pour qu'on s'occupe de votre problème Lavor sous garantie.
Prêt à Échanger ? Contactez Lavor Service France (Hydro-M2ac) – Votre SAV Officiel Lavor en Loire-Atlantique
L'équipe de Lavor Service France (marque déposée Hydro-M2ac) est votre partenaire de confiance pour le SAV Lavor en Loire-Atlantique. Grâce à notre agrément officiel et notre savoir-faire, nous sommes à vos côtés pour vous aider dans vos démarches de garantie (si votre vendeur vous a orienté vers nous) ou pour toute réparation de votre matériel Lavor.
Juste pour rappel : en tant que SAV officiel de la marque Lavor (opéré par Hydro-M2ac), nous sommes là pour vous servir au mieux, mais nous ne sommes pas la marque Lavor elle-même et ne pouvons engager sa responsabilité.
Notre équipe à votre service : Lavor Service France (marque déposée Hydro-M2ac)
Un coup de fil ? 02 28 24 80 04
Un petit mail ? contact@lavorservicefrance.com
Venez nous voir : 433 Parc d'activités de la Baumondière, 44300 Nantes
Une question sur la garantie de votre matériel Lavor ? Besoin d'une prise en charge par notre service après-vente officiel ? Écrivez à Lavor Service France sans plus attendre ! Nous sommes votre SAV officiel Lavor en Loire-Atlantique, à votre service depuis Nantes.